小さな会社の富裕層マーケティング 坂之上博成(著）
先日ご紹介した中谷彰宏さんによる富裕層本では、急激にお金持ちになった人を「準富裕層」と呼んでいました。
この本では、同じカテゴリーに属す人を「後天的な富裕層」と呼び、この本のターゲット顧客になります。逆に「先天的な富裕層」は、馴染みの店かデパートの外商からしか買いませんから、これから富裕層マーケットに新規参入するのであれば「後天的な富裕層」をターゲットにする方が楽だということです。
この本を読んで感じるのは、富裕層であろうが、私のような一般人であろうが、自分を丁寧に扱ってほしいのは、みな同じであるということです。本書では、身なりや、言葉遣い、教養を身に着け、品性を大切にすることの重要性が述べられています。しかし、それは富裕層相手に限らず、多くの営業マンに身につけてほしいものです。
私も仕事では1時間で3万円以上のコンサルフィーをいただいていますが、技術力だけではなく、身なりや言葉遣いも相当気を使うべきだと感じています。会社では、ジーンズを履いたりしていますが（笑） お客様にしてみれば、3万円のコンサルタントが安っぽい服装では、それだけでありがたみも無くなります。そのために、給与に見合わない物理的な自己投資をする事もありますが、それも必要な経費だと考えています。 （3万円もらっているのはあくまでも、会社のバックがあるからで、私個人に対する金銭的評価ではありません。念のため）
本書は、富裕層というよりも、品の良いお客様とお付き合いするために、自分の格をどう上げるべきかのヒントが書かれている本だと思います。「こんな方々とビジネスをしたいなぁ」 と感じた1冊です。
目次
1章 富裕層ビジネスは21世紀に生き残るためのキーワード
2章 富裕層を顧客にするために必要なこと
3章 富裕層販売システムの構築―基本編
4章 富裕層販売システムの構築―インターネット活用編
5章 富裕層ビジネス最前線
6章 さあ、あなたも富裕層とビジネスをしよう
7章 あなたの心を解き放つための富裕層ビジネスの心得
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